FAQ

/FAQ

Het is niet mogelijk om de producten die u via de webshop heeft gekocht te retourneren bij een salon. De producten dienen teruggestuurd te worden naar het hoofdkantoor.

Het is niet mogelijk om de producten die u in de salon heeft gekocht te retourneren bij de webshop.

U ontvangt drie gratis samples als u meer dan €50,- besteed aan producten. U kunt de samples zelf selecteren. Indien de samples niet op voorraad blijken te zijn, worden willekeurige samples meegestuurd.

De bestelling kan betaald worden met IDEAL.

Uw bestelling wordt verzonden met GLS.

Er is geen minimaal orderbedrag, zit u onder een bepaald bedrag dan komen er wel verzendkosten (€7,50) bij de bestelling.

Is uw ontvangen bestelling beschadigd? Stuur dan een e-mail, inclusief foto, naar info@ultracosmetics.nl, u zult verdere informatie ontvangen over de procedure om het product te retourneren. Stuur het volgende formulier (ingevuld) mee als bijlage: retourformulier.

Wanneer de retourzending bij ons is ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Wilt u uw bestelling retourneren? Stuur het retour formulier naar info@ultracosmetics.nl. Voeg het retour formulier tevens toe aan uw retourzending. U dient het product binnen 14 dagen te retourneren, anders kunnen wij het helaas niet meer terugnemen.

Het is niet mogelijk om de bestelling te ruilen. U zult de bestelling moeten retourneren en het gewenste product opnieuw moeten bestellen.

Heeft u vragen die hier niet tussen staat, neem dan contact op met ons hoofdkantoor door te mailen naar: info@ultracosmetics.nl.

De bestelling wordt na ontvangst van de betaling binnen 2-4 werkdagen verzonden.

De bestellingen kunnen alleen worden verzonden naar adressen in Nederland of België.

Bij het afrekenen van de producten, krijgt u de optie om de producten op een ander adres te laten afleveren. U kunt bij de factuurgegevens uw eigen adres invullen en vult bij ‘verzenden naar een ander adres?’, het alternatieve adres in.

Wanneer u niet thuis bent als de bestelling wordt aangeboden, zal de bezorgservice deze in eerste instantie bij de buren aanbieden. Wanneer dit niet mogelijk is zult u een bericht ontvangen om een nieuw tijdstip van bezorgen te kiezen.

Wij versturen al onze bestellingen met bezorgservice GLS. De bestelling zal u aangeboden worden aan de deur.

Nadat u de bestelling heeft betaald, kunt u de bestelling niet meer aanpassen of annuleren. Wanneer u de bestelling toch niet wilt hebben, kunt u de bestelling binnen 14 dagen retourneren. Het aankoopbedrag van het product wordt teruggestort nadat de retour is ontvangen.

Selecteer het gewenste product, verander eventueel het aantal artikelen en klik op ‘in winkelmand’. Selecteer vervolgens ‘winkelmand bekijken’ of  klik op uw winkelmand rechtsboven. Als u niet verder wilt winkelen klikt u op ‘doorgaan naar afrekenen’. Vul hier uw factuurgegevens in, controleer uw bestelling en selecteer een betalingsmethode. Vervolgens klikt u op ‘bestelling plaatsen’, u komt nu op de betaalpagina. Volg de stappen op de betaalpagina. Nadat uw betaling voldaan is, zult u een bevestiging ontvangen van de bestelling.

De standaard verzendkosten voor een zending binnen Nederland bedragen €7,50 excl. BTW. Is het totaalbedrag van een bestelling hoger dan €50 dan vervallen deze automatisch.